アフターフォロー
葬儀
主に葬儀担当者がご親族に寄り添い、打ち合わせから施行、集金までを一貫して行います。
アフターフォロー訪問
アフターフォロー専門のスタッフが、施行後のお宅を一件一件訪問しております。
そこで、施行スタッフについて、ホールの設備、お食事、その他気になった点など様々なお話を直接お伺いしております。
また、今後の不安な点などがあるお客様には葬儀担当も含め都度ご相談に応じて提案等させていただいております。
アフターフォロー会議
［週１回：社長含めた全従業員参加］
お客様から伺ったご意見等は、週一回行っているアフターフォロー会議の中で取り上げさせていただきます。
こちらの会議は、社長を含めたセレモニーの全従業員が出席し、良かった点、ご指摘をいただいた点、様々なご意見をスタッフ間で共有しております。
課題事項の改善
いただいたご指摘で、すぐに改善できること、取り入れられることは実行し、よりよいサービス、設備等の向上に努めています。
より良い葬儀へ・・・
